Fragen und Antworten
Bestellung
Sie haben in unseren Online-Shops indoortrends.de, trikot.com und sportfabrik-leipzig eine Auswahl von mehr als 130.000 Artikeln von vielen namhaften Herstellern. Diese stehen Ihnen 24/7 zur Verfügung.
Eine Bestellung können Sie im Online-Shop tätigen, zusätzlich haben Sie die Möglichkeit eine Bestellung per E-Mail an info@indoortrends.de durchzuführen.
Bitte beachten Sie die artikelbezogenen Lieferzeiten auf der jeweiligen Produktseite im Online-Shop. Das Versanddatum richtet sich nach der längsten Lieferzeit der im Warenkorb befindlichen Artikel.
Versand & Lieferzeiten
Die Auslieferung Ihrer kompletten Bestellung erfolgt mit unserem Versanddienstleister DHL.
Das Versanddatum richtet sich nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit, diese können Sie der Bestellbestätigung entnehmen, welche Sie am Tag der Bestellung per E-Mail erhalten haben.
Einen Teilversand können Sie unter Angabe Ihrer Bestellnummer per E-Mail an info@indoortrends.de beantragen.
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, diese beinhaltet Ihre Rechnung und die Sendungsnummer der DHL.
Umtausch (international & national)
Die bestellten Artikel haben nicht gepasst oder waren doch nicht das, was Sie sich vorgestellt haben. Kein Problem, wir sind Ihnen beim Umtausch gerne behilflich.
Sie haben folgende Möglichkeiten:
- Sie schicken uns die Sachen mit dem im Paket befindlichen Retourenformular zurück und vermerken dort Ihren Umtauschwunsch
- Sie veranlassen einen Umtausch unter +49 (0)341 - 656 7280
- Sie teilen uns den Umtauschwunsch unter Angabe der Kundennummer per E-Mail mit
- Sie schicken uns die bestellten Artikel zurück und bestellen im Onlineshop neu
Rücksendung (national)
Sie können gemäß den in der Widerrufsbelehrung genannten Fristen (60 Tage) noch nicht in Gebrauch genommene Ware an folgende Adresse zurücksenden:
indoortrends GmbH | Altenburger Str. 15 | 04275 Leipzig | Deutschland.
Ein Rücksendeetikett liegt der Lieferung bei, im Falle einer Teilrücksendung oder einem Umtausch ist dieses kostenlos, bei einer kompletten Rücksendung fallen 5,00 € Rücksendekosten an.
Sie haben die Möglichkeit einen anderen Transportweg zu wählen, in diesem Fall tragen Sie direkt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Rücksendung (international)
Sie können gemäß den in der Widerrufsbelehrung genannten Fristen (60 Tage) noch nicht in Gebrauch genommene Ware an folgende Adresse zurücksenden:
indoortrends GmbH | Altenburger Str. 15 | 04275 Leipzig | Deutschland.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Reklamation
Wenn Sie einen Artikel oder eine Sendung reklamieren wollen, dann schicken Sie uns bitte vorab eine E-Mail mit folgenden Informationen an info@indoortrends.de um unnötigen Mehraufwand zu vermeiden:
- Kunden- und Rechnungsnummer
- Informationen und Bildmaterial des Reklamationsgrundes.
Bitte beachten Sie bei Reklamationsanträgen die Gewährleistungsfrist, diese ist Ihnen gesetzlich zugesichert und greift immer dann, wenn Ware nicht fehlerfrei funktioniert oder nicht der Beschreibung entspricht.
Die Gewährleistungsfrist bei Neuware beträgt 2 Jahre, innerhalb der ersten 12 Monate können Sie einen Artikel, welcher einen Defekt oder Mangel aufweist, direkt bei uns reklamieren.
Nach Ablauf der 12 Monate kommt es zu einer Beweislastumkehr. Dann ist eine Reklamation nur möglich, wenn Sie beweisen können, dass der Schaden bereits von Anfang an vorhanden war.
Für weitere Informationen stehen wir Ihnen jederzeit unter +49 (0)341 - 656 7280 oder info@indoortrends.de zur Verfügung.